O problema ocorreu quando a copiloto deixou a cabine de comando para ir ao banheiro, de acordo com o Aviation Herald. Após a funcionária deixar o local, o capitão trancou a porta e se recusou a deixá-la entrar de volta.

Segundo o tabloide britânico “The Independent”, o piloto teria ficado enfurecido por ela não ter designado um substituto para ela na cabine de comando durante sua ausência, conforme os procedimentos padrão, e por isso ele teria se trancado.

O impasse se resolveu apenas após a intervenção de um membro sênior da tripulação, que se comunicou com o piloto por meio de um interfone e o convenceu a permitir que a copiloto voltasse ao seu assento, ainda de acordo com o jornal.

A copiloto apresentou uma queixa contra o piloto após o pouso, e a Autoridade de Aviação Civil do Sri Lanka abriu uma investigação sobre o caso. A SriLankan Airlines informou que o capitão foi suspenso e está impedido de realizar novos voos durante as investigações, e que está cooperando com as autoridades do país.